Las Normas ISO 9000 son una serie de
normas creadas por el Comité Técnico 176 “Quality Management and Quality
Assurance” de la ISO (International Organization for Standarization), las
cuales están siendo adoptadas por la mayoría de los países como sus normas
nacionales.
Cualquier
especialista en calidad sabe que, en muchos casos coexisten reglamentaciones
nacionales e internacionales respecto a la gestión de la calidad. Sin embargo
la serie ISO 9000 ha ganado un creciente prestigio y superioridad sobre todas
las normas nacionales o regionales, como lo demuestra su aceptación como norma
europea y su gran incorporación a mercados de América y a los países asiáticos.